Seu Agente de IA respondendo
leads no Kommo
Em poucos minutos você instala, ativa e cria um agente que atende seus leads no WhatsApp 24h — qualifica, responde e move o lead no funil sozinho.
O que são os Agentes IA?
É uma inteligência artificial que atende seus leads automaticamente dentro do Kommo. Ela lê o histórico da conversa e os dados do lead no CRM, responde no chat (WhatsApp e outros), e ainda pode executar ações no funil — mover o lead de etapa, criar tarefa, marcar tag, registrar uma nota. Você define a personalidade, em quais funis ele atua e em qual horário. O resto é com ele.
Veja um agente atendendo um lead
Enquanto conversa, ele já vai organizando o lead no Kommo sozinho.
Ao mesmo tempo, no card do Kommo:
O que a IA enxerga e faz no seu CRM
Antes de responder, o agente "abre" o card do lead e enxerga o contexto completo — como um vendedor faria. E, durante a conversa, ele também atualiza o lead sozinho. Ou seja: ele lê de um lado e escreve do outro, sem você precisar fazer nada depois.
O que ele lê
O que ele escreve
Instalar o widget no Kommo
Leva menos de 1 minuto.
-
a. No seu Kommo, vá em Configurações → Integrações.
-
b. Procure por "Agentes IA via 7Club" e clique em Instalar.
-
c. Na primeira vez, aparece a tela "Bem-vindo aos Agentes IA!". Preencha:
- Nome e E-mail (obrigatórios)
- WhatsApp (opcional)
Clique em "Ativar IA".
Ativar seu plano
Depois de ativar, abre a tela "Tudo pronto!". Se você ainda não tem um plano ativo, escolha um abaixo e clique em "Pagar agora".
7 dias grátis pra testar. Você começa com um período de avaliação completo — cria seus agentes, testa de verdade e só decide depois. Sem compromisso.
Lite
R$ 147/mês- ✓ 200 leads/mês
- ✓ 1 equipe · 5 agentes
Start
R$ 297/mês- ✓ 600 leads/mês
- ✓ 2 equipes · 10 agentes
Pro
R$ 597/mês- ✓ 2.000 leads/mês
- ✓ 5 equipes · 15 agentes
- ✓ Resposta em áudio (voz)
Ultra
R$ 997/mês- ✓ 5.000 leads/mês
- ✓ 10 equipes · 50 agentes
- ✓ Resposta em áudio (voz)
Com o plano ativo, clique em "Acessar Agentes IA". Você entra direto no painel, sem precisar fazer login de novo.
Conectar a chave da IA
Esse passo é o que faz o agente "pensar". Sem ele, o agente não consegue gerar respostas.
No painel, abra Integrações e cole a sua chave de API do provedor de IA que você quer usar: OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude) ou Google (Gemini).
Você paga muito menos assim. Como o consumo da IA vai direto pra fonte (OpenAI, Anthropic ou Google), você paga só o preço de custo do provedor — sem nenhuma margem ou marcação por cima. É o jeito mais barato de rodar IA: ninguém revende o token pra você.
Como funciona? O custo da IA é cobrado na sua conta do provedor, não na assinatura da 7Club. Assim você controla o gasto e tem total transparência. É só criar uma chave no site do provedor e colar aqui.
"Mas quanto custa de IA, na real?" Bem pouco — você paga só pelo que o agente usar. Pra ter uma ideia, veja o custo aproximado por conversa completa (um atendimento inteiro, com várias mensagens) e por 1.000 conversas:
💡 Na prática: comece com um modelo econômico ou intermediário — eles dão conta da maioria dos atendimentos. Os valores são estimativas e variam com o tamanho das conversas e o câmbio do dólar; você confere o gasto exato, em tempo real, no painel do próprio provedor de IA.
Criar seu primeiro agente
No menu Agentes, clique em criar um novo. O editor tem 6 etapas simples. Vamos por elas:
Identidade
Dê um nome ao agente (ex.: "Atendente Comercial") e uma descrição curta. Deixe o status em Inativo por enquanto — você ativa depois de testar.
Cérebro — o modelo e as instruções
Aqui você escolhe a "mente" do agente:
- Modelo de IA: escolha entre dezenas de opções, organizadas por provedor. Recomendados: GPT-5.4 (OpenAI), Claude Opus 4.6 / Sonnet 4.5 (Anthropic) ou Gemini 2.5 Pro (Google). Os modelos marcados (econômico) custam menos por mensagem — bons pra alto volume.
- Instruções (prompt): é onde você escreve a personalidade. Diga quem ele é, o tom de voz e as regras. Ex.: "Você é o atendente da Loja X. Seja cordial e objetivo. Pergunte o nome do cliente e o que ele procura. Nunca prometa desconto sem confirmar."
Ajustes finos (opcionais):
- Criatividade: mais baixa = respostas previsíveis e diretas; mais alta = respostas mais soltas e variadas. Pra atendimento comercial, mantenha baixa/média.
- Máximo de tokens na resposta: o tamanho-limite de cada resposta. O padrão já serve pra maioria.
- Raciocínio avançado: faz o agente "pensar" mais antes de responder. Melhora casos complexos, mas pode ficar um pouco mais lento e caro.
- Ferramentas de leitura: habilite o que ele pode consultar — ler dados do lead, ler o contato, buscar outros leads. Isso deixa as respostas muito mais contextualizadas.
Onde age — funil, etapa e horário
A etapa mais importante. Se ela ficar vazia, o agente nunca responde.
- Funis e etapas: escolha em quais funis e etapas do Kommo o agente vai atuar. Selecione pelo menos uma. As etapas já usadas por outro agente aparecem bloqueadas — assim dois agentes nunca brigam pelo mesmo lead.
- Horário de atendimento: uma linha por dia da semana (Seg a Dom) com um botão de liga/desliga e os horários de início e fim. Ex.: Seg–Sex, das 09:00 às 18:00. Fora desse horário, o agente não responde.
Eventos que disparam o agente:
Definem quando ele acorda. Pra atendimento normal, deixe só o primeiro:
Ações — o que ele pode fazer no Kommo
É aqui que o agente deixa de ser "só um chat" e vira um operador do seu CRM. Cada ação que você adicionar é uma coisa a mais que ele pode fazer sozinho durante a conversa. Você escolhe — ele só faz o que você liberar.
Voz & extras
Disponível nos planos Pro e Ultra. Aqui o agente ganha a capacidade de responder com mensagens de áudio — igualzinho a um atendente humano mandando um áudio no WhatsApp.
Como configurar a voz:
- Ligue o botão "Responder em áudio".
- Escolha o provedor de voz:
- ElevenLabs — o mais natural, com sotaque pt-BR nativo e vozes premium. (Requer uma chave da ElevenLabs em Integrações.)
- OpenAI ou Google Gemini — alternativas que usam a mesma chave de IA que você já conectou.
- Selecione a voz da lista e clique em "Ouvir prévia" pra escutar antes de decidir.
Quando ele responde em áudio:
No mesmo passo você também pode ligar a base de conhecimento (documentos, links e textos da sua empresa) pro agente responder com mais precisão.
Aprendizado
Opcional. Com o tempo, o agente analisa conversas reais e sugere melhorias no próprio prompt — sempre com a sua aprovação. Você nunca perde o controle.
Ao final, clique em "Salvar agente".
Testar o agente (sem riscos)
Antes de soltar pro mundo real, converse com o agente num ambiente seguro.
Use o menu "Testar agente" para conversar com ele como se você fosse o cliente. Veja se o tom está certo, se ele responde o que precisa e se executa as ações esperadas.
O teste usa os campos reais do seu Kommo. O simulador monta um card de lead com os campos personalizados da sua própria conta — você escolhe a etapa do funil, preenche os campos como num lead de verdade (ou usa cenários prontos: lead novo, lead quente, cliente irritado…) e vê exatamente como o agente se comporta. Tudo isso sem tocar no seu Kommo real — é simulação, pode testar à vontade.
Gostou de como ele respondeu? Então é hora de colocar pra valer — conecte o chat do Kommo no próximo passo.
Conectar o chat do Kommo e ir ao ar
Esse é o passo que liga o agente de verdade. Até aqui foi tudo no seguro (simulação); agora ele passa a atender seus leads reais no Kommo.
1. Conecte o chat
No painel, abra Integrações e, na seção Voz & CRM, clique no card do Kommo para conectar sua conta de chat. Em seguida clique em "Testar conexão".
Quando aparecer "Conexão OK" e todos os testes verdes, está tudo certo — o agente já pode receber e responder mensagens no Kommo.
2. Ative o agente
Volte ao agente, mude o status para Ativo e salve. Pronto — ele já está atendendo seus leads de verdade, no horário e nos funis que você configurou. 🎉
Importante: a conta do Kommo não pode ter verificação em duas etapas (2 fatores) ativada. Com o 2FA ligado, a conexão do chat não consegue se autenticar. Se a sua conta tiver, é só desativar a verificação em duas etapas antes de conectar.
Seus dados estão seguros. Toda a conexão é criptografada e os dados de acesso ficam guardados de forma cifrada nos nossos servidores — nunca expostos. Usamos essas credenciais apenas para o agente enviar e receber mensagens em nome da sua conta, e nada mais.
Acompanhar as execuções
Na tela Execuções você vê tudo o que o agente fez — cada mensagem que chegou e como ele respondeu. É o seu painel de controle pra saber se está tudo funcionando.
Cada atendimento aparece com um status:
É aqui que você descobre por que um lead não foi respondido. Quando o agente não atende, a Execução explica o motivo em texto claro — por exemplo: "fora do horário de funcionamento", "nenhum agente configurado para este funil/etapa", "limite de leads do mês atingido" ou "IA pausada neste lead". Em vez de adivinhar, você lê o motivo e corrige.
Ensinar o agente com a base de conhecimento
Quer que o agente responda com informações da sua empresa — catálogo, preços, políticas, perguntas frequentes? É só alimentar a base de conhecimento (tela Conhecimento). O agente passa a consultar esse material na hora de responder.
📄 Documentos
Adicione conteúdo de 3 formas:
- URL — cola o link de uma página (ele lê o conteúdo).
- Texto — cola um texto direto.
- Enviar arquivo — sobe um PDF ou documento.
🖼️ Biblioteca de mídia
Suba imagens, vídeos, áudios e documentos que o agente pode enviar pro lead durante a conversa (ex.: um catálogo, uma tabela de preços, um vídeo de apresentação).
Montar um time de agentes
Quando um agente só não dá conta de tudo, você cria um time: vários agentes trabalhando em conjunto, cada um especialista numa coisa. Pense num atendimento real — tem quem qualifica, quem fala de preço, quem cuida do pós-venda. No painel Times, o editor tem 3 etapas:
Antes de montar um time, crie pelo menos 2 agentes. Um time é montado a partir de agentes que já existem — ele precisa de um coordenador + pelo menos um especialista pra fazer sentido.
Identidade
Dê um nome ao time (ex.: "Equipe Comercial") e uma descrição curta. Defina o status (Ativo / Pausado / Inativo).
Modo & membros — como o time trabalha
Primeiro você escolhe como os agentes se coordenam:
O orquestrador analisa o lead e encaminha para o especialista certo. Só um agente atua por vez. Bom pra "cada assunto com a pessoa certa".
Os agentes trabalham juntos na mesma resposta, somando especialidades sob a coordenação do orquestrador. Bom pra respostas mais ricas.
Depois você monta o organograma:
- 👑 Orquestrador: o agente que coordena o time e decide quem entra em ação. Você escolhe qual dos seus agentes assume esse papel.
- Especialistas: clique em "Adicionar especialista" e escolha os outros agentes. Pra cada um, descreva a especialidade — quando ele atende (ex.: "objeções de preço") ou como contribui (ex.: "revisa o tom").
Onde age
Igual ao agente: escolha em quais funis e etapas do Kommo o time inteiro vai atuar. O time só age onde você selecionar.
Clique em "Salvar time". A partir daí, nas etapas escolhidas, é o time que atende — com o orquestrador chamando o especialista certo pra cada situação.
O agente não está respondendo?
Primeiro, dá uma olhada na tela Execuções — ela costuma dizer o motivo exato. Se ainda restar dúvida, 99% das vezes é um destes 7 pontos. Confira na ordem:
1. O status do agente está "Ativo"? ⌄
Um agente só responde com o status Ativo. Se estiver Pausado ou Inativo, ele fica quieto. Abra o agente (Etapa 1 · Identidade) e confira.
2. Você escolheu funil e etapa em "Onde age"? ⌄
Se a Etapa 3 estiver vazia, o agente não dispara em lugar nenhum. Selecione pelo menos um funil e uma etapa onde ele deve atuar.
3. O horário está aberto? ⌄
Se todos os dias da semana estiverem desligados, ou se a mensagem chegou fora do intervalo de horas, ele não responde. Confira os toggles de Seg a Dom e os horários na Etapa 3.
4. O gatilho "Mensagem recebida" está marcado? ⌄
Se você quer que ele responda mensagens, mantenha "Mensagem recebida" ligado na Etapa 3. Sem esse gatilho, o agente ignora as mensagens.
5. A chave da IA está conectada? ⌄
Sem a chave de API (OpenAI / Anthropic / Google) em Integrações, o agente não consegue gerar resposta. Volte ao Passo 3 deste guia.
6. Seu plano está ativo? ⌄
Se a assinatura expirou ou o período de teste acabou, o painel abre mas o agente para de atender. Confira o status no widget (tela "Tudo pronto!").
7. O chat do Kommo está conectado (e sem 2 fatores)? ⌄
Volte ao Passo 6: em Integrações, clique em "Testar conexão" e confira se aparece "Conexão OK". Lembre que a conta não pode ter verificação em duas etapas (2 fatores) ativada — com o 2FA ligado a conexão falha.
Conferiu tudo e ainda não funcionou? Fale com o suporte da 7Club — a gente ajuda você a colocar o agente no ar.
Pronto pra começar?
Instale o widget, ative seu plano e tenha seu primeiro agente atendendo leads ainda hoje.
Voltar ao início do guia