Como cobrar clientes automaticamente pelo Kommo (PIX, boleto e cartão)
Resposta direta: o Kommo sozinho não emite cobrança nenhuma. Ele é o CRM. Para cobrar automaticamente por dentro dele, você precisa de três peças: um gateway de pagamento brasileiro (como o Asaas, que emite PIX, boleto e cartão), uma integração que ligue esse gateway ao card do lead, e um gatilho que dispare a cobrança no momento certo do funil.
Com as três peças montadas, o ciclo "fechou a venda, gerou a cobrança, recebeu, deu baixa no card" roda sem ninguém abrir outro sistema e sem planilha paralela. Neste guia você vê como montar isso na prática, três fluxos prontos pra copiar e os erros que fazem a cobrança virar dor de cabeça.
Por que cobrar de dentro do CRM
O Brasil fechou 2025 com 8,9 milhões de empresas negativadas e R$ 213 bilhões em dívidas, recorde da série histórica. Uma parte disso é economia; outra parte é processo: cobrança que sai atrasada, lembrete que nunca existiu, financeiro que não sabe o que vendas prometeu.
Quando a emissão vive num sistema e a venda em outro, o buraco entre eles é onde o dinheiro se perde. Cobrança que nasce do card do lead já vem com contexto (cliente, valor, vencimento, vendedor responsável) e o pagamento volta pro mesmo lugar, onde o time trabalha o dia inteiro.
PIX mudou o jogo da cobrança
O PIX respondeu por 54,7% de todas as transações financeiras do país no segundo semestre de 2025, foram 42,9 bilhões de operações segundo o Banco Central. Para quem cobra, isso significa: o cliente já sabe pagar, o dinheiro cai na hora e o QR code viaja bem dentro de uma conversa de WhatsApp. Mas cada método continua tendo o seu lugar:
| Método | Melhor uso | Quando o dinheiro cai |
|---|---|---|
| PIX | Venda fechada na conversa, pagamento imediato | Na hora |
| Boleto | B2B, quando quem paga é o financeiro do cliente | 1 a 2 dias úteis |
| Cartão | Assinaturas, recorrência e parcelamento | Aprovação na hora, repasse depois |
As três peças da cobrança automática
1. O gateway de cobrança
É quem emite de verdade: uma conta em um gateway como o Asaas gera PIX, boleto e cobrança no cartão por API, com notificações de vencimento e repasse pro seu banco. As taxas são do gateway (e costumam ser menores no PIX do que no boleto e no cartão). Sem gateway não existe cobrança automática, é ele que conversa com o sistema financeiro.
2. A ponte entre o gateway e o Kommo
É a peça que a maioria pula, e é onde mora a automação de verdade. A ponte faz dois caminhos: na ida, cria a cobrança direto do card do lead (puxando valor e dados do cliente, sem redigitar nada) e entrega o link ou QR code na conversa. Na volta, quando o pagamento cai, o webhook do gateway avisa e o card é atualizado sozinho: tag de pago, mudança de etapa, nota no histórico.
Sem o caminho de volta, o vendedor vive perguntando pro financeiro "esse aqui já pagou?". Com ele, o funil responde sozinho.
3. O gatilho no funil
Definido onde a cobrança nasce: quando o lead entra na etapa "Fechado", o bot do Kommo dispara a criação da cobrança e envia o link na conversa. Lembretes antes e depois do vencimento saem sozinhos. E assinatura é o caso extremo do automático: configura uma vez, cobra todo mês sem ninguém tocar.
Três fluxos prontos pra copiar
- Venda única no WhatsApp: lead move pra "Fechado" → PIX gerado com o valor do card → link enviado na própria conversa → pagamento cai → card ganha tag "pago" e move pra etapa de entrega.
- Assinatura mensal: cliente fecha plano → assinatura criada no cartão ou PIX recorrente → cobranças seguintes saem sozinhas todo mês → se uma falhar, o card volta pra etapa "Cobrança pendente" e o time é avisado.
- Boleto B2B com régua: boleto emitido com vencimento pra 10 dias → lembrete automático 2 dias antes → no vencimento, aviso na conversa → não pagou, segunda via com nova data e o card marcado pra acompanhamento.
Os erros que transformam cobrança em retrabalho
- Cobrar por fora e não registrar no CRM. O relatório de vendas passa a mentir: fechou no funil, mas ninguém sabe se recebeu.
- Não ter baixa automática. Vendedor cobrando cliente que já pagou é a forma mais rápida de queimar uma relação.
- Mandar cobrança seca, sem lembrete. Boa parte da inadimplência é esquecimento; uma régua com 2 ou 3 toques resolve sem constranger.
- Cada vendedor cobrando de um jeito. Vencimento, parcelamento e desconto precisam de regra única, senão o financeiro vira árbitro de exceções.
A ponte pronta: cobranças Asaas dentro do Kommo. Nosso mini-app conecta sua conta Asaas ao Kommo: PIX, boleto, cartão, links de pagamento e assinaturas criados direto do card do lead, link na conversa, e baixa automática no card quando o pagamento cai. Sem redigitar, sem planilha, sem perguntar "já pagou?".
Perguntas frequentes
O Kommo emite PIX ou boleto sozinho?
Não. O Kommo é o CRM: ele organiza leads, conversas e funil, mas não emite cobrança. Para gerar PIX, boleto ou cobrança no cartão de dentro dele, é preciso conectar um gateway de pagamento (como o Asaas) por meio de uma integração.
Dá pra fazer cobrança recorrente pelo Kommo?
Dá, desde que a integração e o gateway suportem assinaturas. A assinatura é criada uma vez a partir do card do cliente e as cobranças seguintes saem automaticamente todo ciclo, com o status de cada uma refletido no CRM.
O pagamento dá baixa no card automaticamente?
Com uma integração que escute os webhooks do gateway, sim: quando o pagamento é confirmado, o card recebe a atualização sozinho (tag, nota ou mudança de etapa). Sem esse caminho de volta, a baixa é manual e o time perde o principal benefício da automação.
Quais são as taxas para cobrar pelo Kommo?
As taxas de emissão e recebimento são do gateway escolhido e variam por método: PIX costuma ser o mais barato, seguido de boleto e cartão. A integração com o CRM não altera as taxas do gateway; o custo dela é a assinatura da própria ferramenta de integração.
Preciso tirar o cliente do WhatsApp para cobrar?
Não. O link de pagamento ou o QR code do PIX vai na própria conversa, pelo Kommo. O cliente paga sem sair do canal onde a venda aconteceu, o que reduz bastante a desistência entre o "fechado" e o "pago".