Bienvenido a 7Club! Al navegar en nuestro sitio web, adquirir productos o servicios y utilizar nuestras plataformas, el cliente declara estar al tanto y de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Esta aceptación implica el total cumplimiento de las reglas a continuación, así que lea atentamente antes de continuar.

1. OBJETO DEL TÉRMINO

1.1. 7Club es un socio oficial de Kommo CRM, brindando sus servicios en la implementación y soporte de las herramientas de esta plataforma. El cliente es plenamente consciente de que:

Kommo CRM es un software diseñado, desarrollado y operado por terceros y, por lo tanto, es responsabilidad exclusiva de la empresa Kommo en cuanto a sus funcionalidades, disponibilidad del sistema o posibles fallas técnicas derivadas de su uso.
7Club actúa como socio oficial, responsable de la implementación y configuración dentro de las posibilidades proporcionadas por Kommo CRM, sin asumir responsabilidad por las limitaciones de la herramienta ni por eventuales interrupciones, cambios o fallos,

1.2. Además de los servicios de implementación y soporte, 7Club también ofrece Widgets (aplicaciones adicionales) para la plataforma Kommo CRM, que son herramientas extra desarrolladas para ampliar las funcionalidades del sistema. El cliente es consciente de que:

Los Widgets son desarrollados por 7Club y están integrados en la plataforma Kommo CRM para proporcionar funcionalidades adicionales.
La responsabilidad por el funcionamiento adecuado de los Widgets recae en 7Club, mientras que la operación e integración con la plataforma Kommo CRM dependen de las condiciones técnicas establecidas por Kommo.

2. FUNCIONALIDAD Y RESPONSABILIDADES DEL SOFTWARE

2.1. Kommo CRM ofrece una solución de atención multicanal y gestión de relaciones con el cliente, y sus funcionalidades (como el rendimiento de integraciones, la estabilidad de la plataforma, la disponibilidad de recursos avanzados o adicionales) están condicionadas a las condiciones técnicas definidas por la empresa Kommo.

2.2. El cliente declara estar al tanto de que 7Club no tiene control sobre el desarrollo, actualizaciones o modificaciones realizadas directamente por Kommo CRM, y no puede garantizar ni corregir funcionalidades o fallas que ocurran fuera del alcance de su actuación.

2.3. La responsabilidad de 7Club, como socio oficial de Kommo, se limita a:

Implementación del sistema según los datos y las orientaciones proporcionadas por el cliente;
Configuración y ajustes iniciales dentro del entorno de Kommo CRM;
Basic training, when applicable, limited to the functionalities previously contracted by the customer on the platform.

2.4. Otras responsabilidades o solicitudes no previstas, como personalizaciones avanzadas, soporte continuo o alta disponibilidad, deberán ser negociadas por separado y pueden estar sujetas a costos adicionales y plazos específicos.

3. CONOCIMIENTO DEL CLIENTE

3.1. El cliente reconoce y acepta que el rendimiento de la herramienta Kommo CRM está fuera del control directo de 7Club y que:

Cualquier limitación funcional, falla técnica, interrupciones o cambios en el sistema son de total responsabilidad de la empresa Kommo;
Se recomienda que el cliente se ponga en contacto directamente con el soporte técnico de Kommo CRM para problemas relacionados con el funcionamiento de la plataforma (errores, interrupciones o características definidas por el sistema).

3.2. 7Club se compromete a ofrecer soporte exclusivamente para actividades de configuración inicial, dentro del contrato acordado, y dentro de los límites de su actuación como socio oficial.

4. RESPONSABILIDADES COMPLEMENTARIAS DEL CLIENTE

4.1. Después de la contratación y confirmación del pago, el cliente deberá proporcionar los datos completos y necesarios para que 7Club pueda realizar la configuración e implementación del sistema Kommo CRM, los cuales deben incluir:

Textos, imágenes, procesos y flujos que el sistema integrará;
Provisión de inicio de sesión y contraseña, o autorización para la creación de cuentas en Kommo CRM;
Información correcta de los usuarios y canales de comunicación a ser integrados.

4.2. Cualquier retraso u omisión en el suministro de la información mencionada puede ocasionar un aplazamiento del plazo de entrega por parte de 7Club, sin que haya penalización para la empresa.

4.3. El suministro de información incorrecta o incompleta que obstaculice el progreso o cause fallas funcionales, así como cualquier daño potencial a terceros (clientes del contratante), será responsabilidad total y exclusiva de la CONTRATANTE.

5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1. Todos los materiales, contenidos, logotipos, marcas comerciales y herramientas disponibles en el sitio web o en la plataforma están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual.

Espanhol: 5.2. Se prohíbe al cliente reproducir, redistribuir o utilizar materiales de cualquier forma sin autorización previa por escrito de 7Club, salvo para uso personal y no comercial, según lo permitido en la licencia de uso.

5.3. En caso de violación de los derechos de propiedad intelectual, 7Club podrá tomar las medidas administrativas y judiciales correspondientes, sin perjuicio de las penalidades previstas por la ley.

6. POLÍTICA DE SOPORTE Y ATENCIÓN AL CLIENTE

6.1. 7Club ofrece soporte técnico para los servicios contratados, de acuerdo con los niveles de servicio especificados en la propuesta comercial o en el contrato de servicio.

6.2. El soporte técnico se puede acceder a través de los siguientes canales:

WhatsApp: (48) 3380-9834
E-mail: [email protected]

6.3. Los tiempos de respuesta y resolución varían según la complejidad del problema y el nivel de servicio contratado, comprometiéndose 7Club a atender las solicitudes dentro de los plazos establecidos.

7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

7.1. El cliente puede solicitar la cancelación de los servicios contratados en cualquier momento, observando las condiciones y plazos establecidos en el contrato específico.

7.2. En caso de cancelación, el cliente podrá tener derecho a un reembolso proporcional, descontando las tarifas administrativas y los costos ya incurridos por 7Club.

7.3. Las solicitudes de reembolso deben realizarse por escrito y serán revisadas por 7Club dentro de un plazo de hasta 30 (treinta) días.

8. FUERZA MAYOR

8.1. 7Club no será responsable por fallas o retrasos en la ejecución de los servicios contratados derivados de eventos fuera de su control razonable, incluidos, pero no limitados a, desastres naturales, guerras, actos de terrorismo, huelgas, fallos en la infraestructura u otras circunstancias de fuerza mayor.

8.2. En caso de ocurrir un evento de fuerza mayor, 7Club notificará al cliente lo antes posible y hará todo lo posible para minimizar los efectos del evento sobre la ejecución de los servicios.

9. MODIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS

9.1. 7Club se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar los servicios ofrecidos, total o parcialmente, en cualquier momento, con notificación previa al cliente.

9.2. En caso de una modificación significativa en los servicios que afecte la ejecución del contrato, el cliente tendrá el derecho de rescindir el contrato sin penalidades, siempre que notifique a 7Club por escrito dentro de un plazo razonable después de la comunicación de la modificación.

10. RESCISIÓN DEL CONTRATO

10.1. El contrato puede ser rescindido por cualquiera de las partes, mediante notificación por escrito, bajo las siguientes condiciones:

Por incumplimiento de cualquier cláusula del contrato, después de notificación y otorgamiento de un plazo para la corrección del incumplimiento;
Por interés de cualquiera de las partes, mediante aviso previo de 30 (treinta) días.

10.2. En caso de rescisión por interés del cliente, se aplicará una multa de rescisión correspondiente al 50% (cincuenta por ciento) del valor restante del contrato, a menos que la rescisión ocurra por incumplimiento del contrato por parte de 7Club.

10.3. En caso de rescisión por incumplimiento del contrato por parte de 7Club, no se aplicará multa al cliente, y este tendrá derecho a un reembolso proporcional de los valores pagados, descontando los servicios ya prestados.

10.4. En caso de rescisión por incumplimiento del contrato por parte del cliente, además de la multa de rescisión mencionada, el cliente será responsable del pago de cualquier cantidad adeudada a 7Club hasta la fecha de la rescisión, incluidos los costos adicionales incurridos por la CONTRATADA debido al incumplimiento.

11. INDEMNIZACIÓN

11.1. El cliente acuerda indemnizar y eximir a 7Club de cualquier reclamo, pérdida, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluidos honorarios legales) derivados de:

Uso indebido de los servicios o violación de estos Términos por parte del cliente;
Uso indebido de los servicios o violación de estos Términos por parte del cliente;
Actions or omissions of third parties authorized by the customer to use the services.

12. DISPOSICIONES GENERA

12.1. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes, prevaleciendo sobre cualquier entendimiento o acuerdo previo.

12.2. Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán válidas y en pleno vigor.

12.3. La tolerancia o no ejercicio de cualquier derecho por parte de 7Club no implicará renuncia de derechos, que podrán ser ejercidos en cualquier momento.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

13.2. Para resolver cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes eligen el foro de la Comarca de Florianópolis/SC, con renuncia expresa a cualquier otro, por más privilegiado que sea.

7Club LTDA

CNPJ: 48.630.858/0001-66

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta íntegramente los Términos y Condiciones anteriores. Si tiene dudas adicionales, póngase en contacto antes de confirmar su aceptación o contratación de cualquier servicio.