Quando um lead ou cliente entra em contato com uma pergunta ou dúvida, o Salesbot entra em ação. 🤖💥 Com seu sistema de atribuição automática de chats inteligente, o Salesbot redireciona automaticamente a conversa para a melhor equipe ou pessoa para atender àquela consulta específica. 🎯
Neste artigo, abordaremos um bot de atribuição automática de chats no Kommo. Este é um recurso poderoso que foi projetado para garantir que você não perca nenhum lead. Coloque seus leads nas mãos certas por meio da atribuição automática de chats! 😌
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A atribuição automatizada de bate-papo ou atribuição automática de chats é um processo que envia automaticamente uma conversa para a melhor pessoa ou equipe para lidar com ela com base no conteúdo ou contexto do bate-papo. 🤖
Esse recurso, o roteamento de chats, se tornou um item básico nos sistemas modernos de atendimento e suporte ao cliente. 💻👥 Com sua capacidade de agilizar a comunicação, esse bot é essencial para qualquer empresa que busca fornecer atendimento ao cliente de alto nível. 🌟
Graças ao poder de um bot de resposta automática 🔥, você pode:
- Garantir respostas rápidas e precisas às consultas dos clientes
- Melhorar a satisfação e a experiência do cliente com um eficiente roteamento de chats
- Aumentar a eficiência e a produtividade de sua equipe de suporte ao cliente
E a melhor parte é que configurar seu Salesbot para distribuição de bate-papo ao vivo é muito fácil com nosso modelo de chatbot pronto para uso. 😉
Bot de distribuição automática de chat pronto para usar
O modelo de bot de atribuição automática de chats pronto para uso da Kommo foi projetado especificamente para atribuir as perguntas dos leads ao membro certo de sua equipe, simplificando a comunicação e melhorando os tempos de resposta da sua empresa.
Com Kommo, você pode começar a fornecer suporte ao cliente de alto nível imediatamente e deixar seus clientes satisfeitos e se sentindo valorizados. 💬
Digamos que você seja proprietária de uma pequena agência de marketing que recebe consultas de clientes diariamente via Instagram. Ao usar o modelo de chatbot para atribuição automática de conversas, as perguntas do seu lead são encaminhadas automaticamente para o membro da equipe certo com base em seus conhecimentos.
Por exemplo, podem ser:
- Especialista em produtos
- Um especialista em cobrança
- Representante de suporte técnico
Configurando um bot de atribuição automática de chats para ajudá-lo a ter mais sucesso
Uma vez que o Kommo foi projetado para ajudá-lo a se desenvolver, nosso construtor visual de salesbot sem código é tão fácil quanto o ABC. 🧸
- Vá para sua conta Kommo > Ferramentas de comunicação > Criar um novo bot.
- Selecione Atribuir uma conversa a um usuário com base na resposta de um cliente nos modelos abaixo.
- Vamos fazer disso um bot de distribuidor de bate-papo para o Instagram. Para fazer isso, basta selecionar Instagram como seu canal:
- Agora escolha um dos membros de sua equipe como usuário responsável para responder a cada uma das perguntas de seu lead.
- Renomeie seu modelo para, digamos, Roteamento de chats e Salve o modelo sem fazer mais alterações.
- Na janela Condição de execução, você verá um gatilho de bot sendo definido como Quando uma mensagem de entrada é vista em qualquer canal. Deixe como está.
- Clique em Pronto, relaxe e deixe seu salesbot encaminhar perguntas para os membros de sua equipe! 🥂
O chatbot pode te ajudar
Com o Salesbot para atribuição automática de chats, você pode alcançar o resultado seguinte:
- Reduza os tempos de resposta ⏰
- Melhore a eficiência e a produtividade 🚀
- Melhore a experiência do cliente 💯
- Reduza custos 💸
- Otimize a alocação de recursos 🧑💼
Pare de esperar e ofereça aos seus clientes um serviço personalizado e rápido com o Kommo Salesbot! ⚡️🌟
Ainda tendo dúvidas?
Se você tiver alguma dúvida sobre como configurar o modelo Salesbot de atribuição automática de chats ou conectar o Instagram à sua conta Kommo:
Fale com a 7Club, aqui você terá acesso a:
- Respostas rápidas e precisas, melhorando a satisfação do cliente.
- Maior eficiência e produtividade da equipe de suporte.
- Diminuição significativa nos tempos de resposta.
- Redução de custos operacionais e otimização da alocação de recursos.
Além disso, a 7Club, líder em consultoria e treinamentos em CRM no Brasil e parceira número um da Kommo, pode auxiliar sua empresa a criar o melhor processo de atendimento ao cliente dentro da plataforma Kommo. Com uma equipe de especialistas em CRM, a 7Club oferece consultoria personalizada e treinamentos direcionados para otimizar seu uso do Salesbot, garantindo que você aproveite ao máximo todas as funcionalidades disponíveis. Eles trabalham de perto com sua equipe para entender as necessidades específicas do seu negócio e desenvolver estratégias que melhorem a conversão de leads e a experiência do cliente.
- Consultoria especializada para personalização do Salesbot da Kommo.
- Treinamentos práticos que capacitam sua equipe a utilizar o sistema com máxima eficiência.
- Suporte contínuo para garantir que seu processo de atendimento esteja sempre otimizado.
Não perca mais tempo e comece a oferecer um atendimento ao cliente excepcional hoje mesmo. Entre em contato com a 7Club, e dê o primeiro passo para uma transformação digital que irá impulsionar suas vendas e engajamento nas redes sociais.
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