Kommo, RD Station ou Pipedrive: qual CRM é melhor pra vender pelo WhatsApp?

Resposta direta: se a sua venda acontece dentro do WhatsApp e do Instagram, o Kommo é o único dos três que trata a conversa como centro do CRM, com inbox de equipe nativo em todos os planos. O RD Station CRM é forte pra quem já vive do ecossistema de marketing da RD, mas o WhatsApp de equipe é um produto pago à parte. O Pipedrive é referência em funil visual pra venda B2B tradicional, só que o WhatsApp entra por aplicativos de terceiros, pagos e fora do fluxo principal.

Antes de seguir, o aviso de sempre: somos parceiros oficiais Kommo, então temos lado. O compromisso deste comparativo é mostrar os fatos verificáveis (o que cada um inclui, o que cobra à parte e quanto custa a conta completa) e dizer com clareza quando o Kommo NÃO é a melhor escolha. As três são boas ferramentas; a pergunta certa é onde a sua venda acontece.

Os três em uma frase

O teste que decide: como cada um trata o WhatsApp

Pra quem vende por conversa, esse é o critério número um. E é onde os três mais se diferenciam:

Um detalhe que confunde muita gente: o RD Station CRM anuncia "WhatsApp em todos os planos", mas o que existe nos planos do CRM é uma extensão gratuita de Chrome que funciona sobre o WhatsApp Web. Ela é útil pra registrar conversas individuais, e só: cada vendedor usa o próprio WhatsApp Web, não existe caixa de entrada compartilhada, distribuição de atendimento nem bot. A central de atendimento de verdade é o RD Conversas, que é outro produto, com outra mensalidade.

No Pipedrive, a integração nativa de WhatsApp ainda está em beta e restrita a planos superiores. O caminho comum é contratar um app do marketplace (TimelinesAI, Rasayel, entre outros), o que significa mais uma ferramenta, mais uma cobrança e a conversa acontecendo fora da tela principal do CRM.

RD Station CRM: onde é forte e onde deixa a desejar

• Forte: o ecossistema. Quem gera lead com RD Station Marketing (e-mail, landing pages, automação de nutrição) tem integração de fábrica com o CRM. Empresa brasileira, interface 100% em português, suporte e cobrança em real.
• Forte: porta de entrada barata. Tem plano gratuito e o plano pago parte de R$ 60 por usuário/mês, sem trava de contratação mínima longa.
• Fraco: venda por conversa. O CRM nasceu pro fluxo de inbound com e-mail; o WhatsApp de equipe exige o RD Conversas, que a partir do plano Basic custa mais que muitos times pagam pelo CRM inteiro.
• Fraco: multicanal. Instagram Direct e Messenger não vivem dentro do CRM.

Pipedrive: onde é forte e onde deixa a desejar

• Forte: o funil visual. É a referência da categoria em pipeline de arrastar e soltar, com relatórios e previsão de vendas maduros. A curva de aprendizado é curta e o marketplace de apps é gigante.
• Forte: disciplina de atividade. O modelo "toda negociação tem uma próxima ação" funciona muito bem pra venda consultiva B2B.
• Fraco: conversa. O Pipedrive foi desenhado pra e-mail e telefone. WhatsApp entra por app de terceiro ou por uma integração nativa que ainda está em beta e não é pra todos os planos. Na prática, o vendedor vive alternando entre duas telas.
• Fraco: preço real pra quem é conversacional. O plano de entrada de R$ 60 vira R$ 160+ por usuário quando você soma o app de WhatsApp e sobe de plano pra ter automação decente.

Kommo: onde é forte e onde deixa a desejar

• Forte: a conversa é o produto. WhatsApp, Instagram e Messenger caem num inbox só, cada conversa vira card no funil automaticamente e o histórico inteiro fica no lead. Não tem "integração de WhatsApp": o WhatsApp é a tela principal.
• Forte: automação de conversa. O Salesbot (a partir do plano Advanced) responde na hora, qualifica e move o lead de etapa sozinho, sem ferramenta externa.
• Forte: custo total. Como o inbox já vem incluso, a conta do conjunto completo costuma ser a menor dos três pra times conversacionais (a simulação está logo abaixo).
• Fraco: automação de marketing. O Kommo não substitui uma ferramenta de e-mail marketing e nutrição robusta como a da RD. Se o seu motor de vendas é inbound por e-mail, a RD ganha aqui.
• Fraco: relatórios nativos. Os dashboards padrão são mais simples que os do Pipedrive. É um gap que a gente conhece bem: nossa integração de dashboard de KPIs existe justamente pra fechar esse buraco.
• Atenção: contratação mínima de 6 meses e preço em dólar (comprando direto no site). Via parceiro oficial brasileiro, o valor é fechado em real.

A conta completa: preço de entrada vs custo real

Preço de tabela dos planos de entrada (julho/2026):

Preços do Kommo vigentes a partir de outubro/2026; referência em reais na cotação de R$ 5,10. Contratando via parceiro oficial no Brasil, o valor é fechado em real pelo período.

Olhando o preço de entrada, o Kommo parece o mais caro. Mas a comparação justa é o conjunto completo pra vender no WhatsApp. Simulação pra um time de 5 pessoas:

A leitura honesta: pra operação conversacional, até o plano do Kommo com bot e automação inclusos (Advanced) custa menos que Pipedrive mais app, e menos da metade do conjunto da RD. Fizemos essa conta em detalhe, plano a plano, no nosso guia Kommo vale a pena? Análise honesta de preços e planos.

Então qual escolher? A recomendação sem rodeio

• Escolha o Kommo se a sua venda acontece por WhatsApp, Instagram ou Messenger: o lead chega por mensagem, é atendido por mensagem e fecha por mensagem. É o cenário da maioria do varejo, serviços, clínicas, infoprodutos e imobiliárias no Brasil.
• Escolha o RD Station se o seu motor é inbound clássico: você captura leads com landing page e e-book, nutre por e-mail e o CRM só organiza a ponta final. A integração Marketing + CRM da RD é o valor real do pacote.
• Escolha o Pipedrive se a sua venda é B2B consultiva, com ciclo longo, propostas e reuniões, e o WhatsApp é só um canal de apoio. O rigor de pipeline e os relatórios compensam a conversa ficar em segundo plano.

E um lembrete que vale pros três: CRM não conserta processo que não existe. Antes de trocar de ferramenta, defina etapas do funil, tempo máximo de primeira resposta e regra de follow-up. A ferramenta certa multiplica um processo que já funciona.

Pensando em migrar pro Kommo?

Migração de CRM assusta, mas é mais simples do que parece: o Kommo importa contatos e negociações por planilha, e a implantação bem feita reconstrói o funil já no formato conversacional (com bot de primeira resposta e automação de follow-up desde o dia um). Como parceira oficial, a 7Club faz essa migração junto com você: mapeamento do funil atual, importação dos dados e configuração das automações antes de desligar a ferramenta antiga. Em breve publicamos um guia completo de migração aqui no blog.

Perguntas frequentes

Qual CRM tem WhatsApp nativo: Kommo, RD Station ou Pipedrive?

Só o Kommo tem inbox de WhatsApp pra equipe nativo e incluso em todos os planos, com a conversa virando card no funil automaticamente. No RD Station, o WhatsApp de equipe exige o RD Conversas, produto pago à parte. No Pipedrive, exige app de terceiro do marketplace ou uma integração nativa que ainda está em beta e restrita a planos superiores.

O RD Station CRM tem WhatsApp?

Em parte. Os planos do CRM incluem uma extensão gratuita de Chrome que funciona sobre o WhatsApp Web: serve pra registrar conversas individuais no CRM, mas não tem caixa de entrada compartilhada, distribuição de atendimento nem chatbot. A central de atendimento por WhatsApp da RD é o RD Conversas, outro produto, com plano Basic a partir de R$ 1.349 por mês mais taxa de ativação.

O Pipedrive funciona com WhatsApp?

Funciona por meio de apps pagos do marketplace (TimelinesAI, Rasayel e similares, em geral a partir de US$ 19 a 20 por mês) ou por uma integração nativa que ainda está em fase beta e disponível apenas em planos superiores. Nos dois casos o WhatsApp é um complemento, não a tela principal da ferramenta.

Qual é o CRM mais barato pra vender pelo WhatsApp?

Na conta do conjunto completo (CRM + inbox de WhatsApp pra equipe), o Kommo costuma ser o mais barato: pra 5 usuários, o Kommo Base fica em torno de R$ 510 por mês com tudo incluso, contra ~R$ 810 do Pipedrive com app de WhatsApp e ~R$ 1.649 do RD Station CRM com RD Conversas. O preço de entrada isolado engana, porque nos concorrentes o WhatsApp de equipe é uma segunda mensalidade.

O Kommo é melhor que o RD Station?

Depende de onde a sua venda acontece. Pra vender por conversa (WhatsApp, Instagram, Messenger), o Kommo é superior: inbox nativo, bot e automação de conversa no mesmo lugar. Pra operação de inbound clássico, com captura por landing page e nutrição por e-mail, o ecossistema RD Marketing + RD CRM entrega mais valor. São ferramentas boas em jogos diferentes.

O Kommo é melhor que o Pipedrive?

Pra venda conversacional, sim: no Kommo o WhatsApp é nativo e a conversa vira card sozinha, enquanto no Pipedrive depende de app pago e o vendedor trabalha em duas telas. Pra venda B2B consultiva com ciclo longo, e-mail e reuniões, o Pipedrive segue sendo uma referência em pipeline e relatórios, e pode ser a melhor escolha nesse cenário.

Dá pra migrar do RD Station ou do Pipedrive pro Kommo?

Dá, e é mais simples do que parece: o Kommo importa contatos e negociações por planilha (os dois concorrentes exportam nesse formato), e o funil é reconstruído já no modelo conversacional. Trabalhando com um parceiro oficial como a 7Club, a migração inclui mapeamento do funil atual, importação dos dados e configuração de bot e automações antes de desligar a ferramenta antiga.